Soporte y Atención al Cliente

En R.A.B.B.I.T. J.U.N.I.O.R., su satisfacción y la seguridad de los niños son nuestra prioridad. Estamos aquí para ayudarle.

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Para consultas urgentes sobre proyectos, certificaciones o soporte técnico.

SLA y Tiempos de Respuesta

Nuestro compromiso de servicio para garantizar una comunicación ágil y eficaz.

  • Urgencia Alta: < 4 horas
  • Consultas Técnicas: 24 horas
  • Generales/Comerciales: 48 horas
Centro de Ayuda

Encuentre respuestas rápidas a preguntas frecuentes sobre ingeniería, seguridad y mantenimiento.

Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (CET). Para emergencias fuera de horario, utilice el correo electrónico.

Preguntas Frecuentes

Respuestas claras sobre nuestros servicios de ingeniería y certificación de parques infantiles.

¿Qué significa la certificación de seguridad R.A.B.B.I.T. J.U.N.I.O.R.?

Nuestra certificación garantiza que cada componente plástico y superficie sintética del parque cumple con los más altos estándares de ingeniería para la absorción de impactos y la integridad mecánica, especialmente en juegos de escalada y equilibrio.

¿En qué se enfoca su proceso de diseño?

Diseñamos parques de juegos dinámicos priorizando la seguridad estructural. Analizamos la radiológica de materiales y la tecnología de infraestructura para crear centros de ocio infantil donde la diversión y la seguridad son inseparables.

¿Qué tipos de superficies sintéticas utilizan?

Especializamos en superficies con propiedades avanzadas de absorción de impactos, diseñadas para minimizar riesgos de lesiones. Cada material es seleccionado y probado para garantizar su durabilidad y eficacia a largo plazo.

¿Ofrecen servicios para parques ya existentes?

Sí. Realizamos auditorías de seguridad, análisis de componentes y certificamos parques ya instalados, asegurando que cumplan con nuestras rigurosas especificaciones de investigación operativa industrial y tecnología de construcción.

¿Cómo puedo contactarles para un proyecto?

Puede escribirnos a info@rabbitjunior.com, llamarnos al +34 935 70 3948 o visitar nuestras oficinas en Avenida Ruelas, 125, 9º E.

Aclaraciones y Definiciones

Para garantizar una interpretación precisa de nuestros servicios y compromisos, se establecen las siguientes definiciones y condiciones.

Términos Clave del Servicio

  • 1

    "Certificación de Parque Dinámico": Se refiere al proceso de evaluación y validación documental de la seguridad estructural y de materiales, no incluye la instalación física ni el mantenimiento posterior.

  • 2

    "Integridad Mecánica Garantizada": Aplicable exclusivamente a los componentes y diseños suministrados directamente por RABBIT JUNIOR. No cubre modificaciones de terceros o desgaste por uso extremo no especificado.

  • 3

    "Superficie Sintética": Materiales de absorción de impacto homologados según normativa EN 1177. La certificación se realiza sobre muestras de laboratorio en condiciones controladas.

Ámbito de Aplicación y Limitaciones

Los servicios de ingeniería y certificación de RABBIT JUNIOR están dirigidos a proyectistas, fabricantes y entidades licitadoras. No somos responsables de la ejecución en obra por parte del contratista final.

Los informes de seguridad se basan en los datos técnicos proporcionados por el cliente y en la normativa vigente en la fecha de emisión. Cualquier cambio regulatorio posterior puede requerir una nueva evaluación.

El término "Junior" en nuestra denominación hace referencia al segmento de mercado (ocio infantil), no a la categoría profesional de nuestros ingenieros, todos ellos titulados y colegiados.

Contacto para Consultas Técnicas

Para la interpretación formal de cualquier documento o certificado emitido, se debe solicitar por escrito a los contactos oficiales.

Dirección: Avenida Ruelas, 125, 9º E

Teléfono: +34 935 70 3948

Email: info@rabbitjunior.com

Las condiciones completas y los términos del contrato de servicio prevalecen sobre cualquier resumen o descripción publicada en este sitio web. Consulte Términos y Condiciones para más información.